Stad Turnhout
STRATEGIE CAMPAGNE COMMUNICATIE
Turnhout is dé shoppingstad van de Kempen en dat trekt volk aan. Bussen en auto's rijden dagelijks door dezelfde smalle winkelstraten, tussen fietsers en voetgangers door. Een nieuw circulatie- en busplan moest daar verandering in brengen, maar zo'n plan vraagt om heldere communicatie.
De uitdaging
Het busverkeer verdwijnt uit de Gasthuisstraat, de belangrijkste winkelstraat van het centrum. Dat betekent dat ze in de hele stad verkeersstromen opnieuw inrichten. door sluipverkeer te weren en in- en uitvalswegen te herdenken. Zo'n ingreep raakt bewoners, handelaars, schoolgaande kinderen en politieke fracties tegelijk, elk met eigen vragen en weerstand. Stad Turnhout had iemand nodig die dat verhaal voor iedereen begrijpelijk en aanvaardbaar maakte, en snel. Want de invoering stond al enkele maanden later gepland.
Onze aanpak
We doopten het plan Binkenstad Bereikbaar, een knipoog naar de Turnhoutse geuzennaam 'Binken'. Turnhoutenaars zelf werden het gezicht van de campagne op affiches in het straatbeeld en in de brochure die bij elk gezin in de bus viel. Voor de buurten maakten we een explainer video en infopanelen, gevolgd door rondetafels waar experts van de stad rechtstreeks met bewoners in gesprek gingen. Handelaars kregen toolkits en flyers om het plan aan klanten uit te leggen. Politieke fracties kregen info op maat en via de scholen bereikten we kinderen en hun ouders.
Het resultaat
De input uit de buurtgesprekken verwerkten we effectief in het definitieve plan. Tegen de start op 25 augustus waren bewoners, handelaars, scholen, pers en politieke fracties elk apart en op maat geïnformeerd, zodat niemand voor een voldongen feit stond. Een tweede golf, met een verdiepende brochure en een mobiele infostand in bakfietsvorm, houdt de dialoog ook na de invoering open.
