Is daar ruimte voor?
Ruimtelijke plannen doen iets met mensen. Of het nu gaat om een nieuw dorpsplein, ideeën voor een oud industrieterrein of een aangepast mobiliteitsplan, heel wat bewoners hebben er een mening over. Logisch ook, want het gaat over de plek waar je woont, werkt en leeft.
Maar hoe luister je écht naar wat er nodig is? En hoe breng je zo’n complex verhaal helder, menselijk en gedragen naar buiten? We vroegen het aan onze collega Liesbeth, die dagelijks werkt op het snijpunt van ruimte, communicatie en participatie.
“Ruimtelijke plannen zijn vaak abstracte, technische documenten.
Maar in de kern gaat het over heel concrete vragen.
Waar voorzien we groen? Welke type woningen bouwen we? Hoe organiseren we mobiliteit? Je moet de plannen concreet maken en heel helder toelichten."
Liesbeth De Bruyn, Strateeg
Veranderingen in de ruimte raken mensen rechtstreeks. En dat daagt ons uit op communicatief en participatief vlak. Een paar klassiekers:
Mensen worden te laat betrokken. Ze zien plots projecten opduiken zonder context. Resultaat: wantrouwen en weerstand.
De luidste stem krijgt het meeste gewicht. Terwijl die zelden representatief is voor de hele buurt.
Er wordt niet duidelijk genoeg gecommuniceerd. Technisch jargon en plannen op schaal 1:10.000 helpen niemand vooruit.
Er wordt nauwelijks gecommuniceerd uit schrik voor negatieve reacties. Met nog meer weerstand als gevolg.
Goede communicatie en sterke participatie gaan hand in hand. Wat ruimtelijke plannen betreft, is er één cruciaal element: mensen meenemen in wat er verandert.
Luisteren
Nog voor er plannen zijn, gaan we in gesprek. Met bewoners, ondernemers, verenigingen, eigenaars. Wat leeft hier? Wat speelt al jaren? Zo vermijd je om plannen te maken die enkel werken op papier.
Vertalen naar een helder verhaal
We maken het complexe begrijpbaar. Geen vakjargon, maar duidelijke taal, beelden en concrete voorbeelden. Waarom plant je gemeente dit? Wat betekent dit voor jouw straat, jouw buurt, jouw dagelijkse leven?
Participatie op maat
Geen standaardformule. Soms één-op-één gesprekken, soms workshops, soms wandelingen ter plekke. Altijd afgestemd op de context en wie je wil bereiken. Geen participatie voor de participatie, maar telkens een specifieke aanpak.
Blijven terugkoppelen
Wat gebeurt er met de input? Waar staan we in het proces? Mensen willen weten wat er met hun bijdrage gebeurt. Door op te volgen en terug te koppelen benadruk je de waarde van het participatieproces.
Visualiseren
Van kaarten tot infografieken, we maken plannen zichtbaar en tastbaar. Zodat mensen niet afhaken nog voordat het gesprek begint.
Wat bijna altijd werkt? Babbelen. Echt praten met mensen, face-to-face, met een plan of beelden erbij. Je gaat niet iedereen tevreden kunnen stellen, maar je zorgt wel voor meer begrip. En dat is waar draagvlak begint.
Tip van Liesbeth
“Luister niet alleen naar de luidste roeper. Die vraagt veel aandacht, maar vertegenwoordigt zelden de grootste groep.
Blijf uitzoomen en toon het grotere verhaal.”
Binkenstad Bereikbaar
Met hun nieuwe circulatieplan creëert Stad Turnhout een stad die vlot bereikbaar, veilig en aangenaam is.
Onder de noemer ‘Binkenstad Bereikbaar’ werken we momenteel aan een campagne om alle ‘binken’ (de geuzenaam van de Turnhoutenaren) in dezelfde richting te krijgen. Binkenkort meer hierover!
Blauwe Boulevard
Stad Hasselt koos Billie Bonkers als strategische communicatiepartner voor hun nieuwe stadsdeel ‘Blauwe Boulevard’!
De komende maanden geven we de burgers en ondernemers inzicht in de transformatie van het gebied. Met een sterk kernverhaal, sprekende visuele stijl en een hands-on communicatietoolkit maken we de Hasselaren warm voor deze nieuwe stadswijk.
De Nieuwe Vesten
Geruchten gaan snel in Mechelen. Maar wat echt telt, is dat Mechelaars zich vinden in de plannen die impact hebben op hun leefwereld. Het project De Nieuwe Vesten gaat over mobiliteit maar ook over leven in de stad. En dat vraagt om heldere informatie.
Jouw ruimtelijke plannen vertalen naar mensentaal?
Ruimtelijke plannen gaan niet alleen over ruimte. Ze gaan over mensen. Over gewoontes, emoties en verwachtingen. Ondersteuning nodig bij communicatie en participatie hierrond? Wij denken graag mee.
