Terug naar school, terug naar de werf
’t Is weer voorbij die mooie zomer. Kinderen trekken opnieuw naar school, ouders naar het werk en overal worden infrastructuurwerken hervat na het bouwverlof. Meer verkeer, meer drukte, meer impact op onze leefomgeving. Precies dan toont omgevingscommunicatie haar waarde. Griet Baeten is communicatie-expert bij Billie Bonkers en kent als geen ander het belang van doeltreffende communicatie.
“Wegenwerken, de aanleg van een park, de bouw van een sportcomplex … Dat zijn ingrepen die een directe impact hebben op het dagelijkse leven van wie in de buurt woont of werkt. En dan biedt omgevingscommunicatie een belangrijke houvast.
Het draait om meer dan alleen informeren. Het gaat over helder en tijdig uitleg geven: wat gebeurt er, waar, wanneer en waarom? Als mensen voorbereid zijn, kunnen ze zich organiseren. Hinder kan je niet wegtoveren, maar je kan wel bouwen aan begrip en draagvlak."
Griet Baeten, Project Manager
Infrastructuurwerken brengen onvermijdelijk hinder met zich mee. Files, omleidingen, lawaai ... Buurtbewoners en passanten vinden dat vervelend, en terecht. Maar als ze weten wat hen te wachten staat en waarom het nodig is, groeit er meer begrip.
Goede omgevingscommunicatie maakt het verschil tussen frustratie en medewerking. Het helpt ook opdrachtgevers: een buurt die mee is, geeft minder weerstand. We denken daarom graag met hen mee vanuit onze communicatie-expertise.
We vertrekken altijd vanuit de impact op de omgeving. Vervolgens:
Brengen we stakeholders in kaart (bewoners, scholen, handelaars, bedrijven …)
Kiezen we de juiste kanalen (bewonersbrieven, sociale media, infosessies, buurtvergaderingen …)
Vertalen we het technische project naar een duidelijk verhaal (infografieken, tijdslijnen, heldere plannen, ...)
Communicatie moet op tijd starten, zodat scholen ouders kunnen informeren, handelaars hun klanten kunnen voorbereiden en fietsers of voetgangers niet vergeten worden.
We geloven sterk in eenvoud: heldere taal, duidelijke beelden, communicatie op mensenmaat. En daarvoor hebben we enkele geheime wapens …
Tip van Griet
“Begin op tijd. Betrek communicatiemensen van bij de start. Wij kijken met een andere bril naar het project dan ingenieurs en aannemers.
Zo vermijd je verrassingen en bouw je stap voor stap aan begrip en samenwerking.”
Nudging
Nudging is het subtiel sturen van gedrag door de gewenste keuze aantrekkelijker te maken, zonder te verplichten. In het project Fietswijzer passen we dit toe om fietsers tijdens omleidingen vlot de juiste weg te laten volgen. Met kleurrijke signalisatie en positieve feedback maken we de omleiding net dat tikkeltje aantrekkelijker.
Meer over het project
Storytelling
Storytelling is de kunst om complexe boodschappen begrijpbaar te maken door ze te verpakken in verhalen. Voor het project Werken aan de Ring maken we relevante reels die tonen waarom bepaalde werkzaamheden nodig zijn. Zo groeit er meer begrip bij de duizenden weggebruikers die ermee te maken krijgen.
Samen rond de tafel?
Elk omgevingsproject heeft een verhaal. Wij helpen het graag vertellen of vormgeven. Staan er bij jouw organisatie binnenkort werken gepland? Wil je burgers betrekken bij jouw publieke projecten? Wij denken met plezier mee.
